Esta sección te ayudara a responder las posibles dudas que tengas del Plan de Protección Familiar.
Preguntas Generales
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¿Quién es Grupo Social Colombiano?
Grupo Social Colombiano es una compañía con orientación social dedicada a promover Planes de Protección Familiar. Registrada en Cámara de Comercio de Bogotá, matricula 01456849 y en DIAN Nit 900.010.254 -1, Contamos con 11 años de experiencia y servicio en el país.
¿En qué consiste el subsidio a Plan de Protección?
El subsidio es un beneficio que otorga Grupo Social a empleados y comerciantes independientes, corresponde al 50% de descuento sobre el valor del plan elegido y es entregado como aporte al compromiso social con el país.
¿Qué requisitos debo cumplir para afiliarme al plan?
Ser mayor de 18 y menor de 65 años al momento de la afiliación.
¿A qué personas puedo vincular en mi plan?
El titular tiene derecho a vincular a su grupo familiar de acuerdo al estado civil, obteniendo todas las personas vinculadas los mismos servicios y beneficios.
¿A partir de qué momento empiezo a recibir los servicios?
A partir de la fecha de afiliación, cumpliendo con los periodos de carencia establecidos para cada servicio en el contrato de afiliación. ¿Cómo me entero si he ganado algún premio?
Los sorteos se realizan con loterías oficiales, los resultados son anunciados en medios de comunicación y publicados en nuestra página web. En caso de ganar uno de nuestros premios nos comunicamos con usted para informar el día de la entrega.
¿Cómo obtengo más información para afiliarme?
Solo debe comunicarse con nuestro departamento de Servicio al Cliente en Bogotá, teléfono (1) 209 2330 de Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. en donde le solicitaran los datos básicos para programar la visita de uno de nuestros promotores.
¿Puedo cambiar mis beneficiarios?
Si, en el momento de realizar la renovación del plan correspondiente se pueden realizar cambios e inclusion de nuevos beneficiarios. Aplican los periodos de carencia para nuevos beneficiarios.
¿Puedo actualizar mis datos?
Si, los puede actualizar en cualquier momento por medio telefónico, personal o enviando correo electrónico a: contacto@gruposocialcolombiano.com
¿Cuál es la vigencia o duración del plan?
El término de vigencia y permanencia minima del plan es de un año con renovación automática por un periodo igual.
¿Qué se debe hacer para solicitar el retiro del plan?
El Titular debe enviar carta con la solicitud con 30 dias de antelación a su vencimiento. El retiro se hace efectivo al haber cumplido la permanencia mínima. |
Preguntas sobre Plan de Protección
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¿Qué es un plan de protección familiar?
Es el mejor complemento de Seguridad Social que brinda la protección y apoyo necesario en momentos de calamidad, garantizando tranquilidad con ventajas únicas y exclusivas para usted y su familia. ¿A qué servicios tengo derecho con el plan de protección?
El Plan de Protección ofrece el derecho a recibir en especie los servicios de Asistencia Exequial, Auxilio Diario por Hospitalización, Bono Canasta, Bono Auxilio Funerario y Sorteos Promociónales en un solo plan.
¿Qué es Asistencia Exequial?
Es el derecho de recibir en especie servicios de tipo funerario, Estos servicios pueden constar de servicios básicos (preparación del cuerpo, obtención de licencias de inhumación o cremación, traslado del cuerpo, suministro de carroza fúnebre para el servicio, cofre fúnebre, sala de velación, trámites civiles y eclesiásticos), servicios complementarios (arreglos florales, avisos murales y de prensa, transporte de acompañantes, acompañamientos musicales) y destino final (inhumación o cremación del cuerpo), todo de acuerdo al plan elegido.
¿Qué es Auxilio Diario por Hospitalización?
Es el derecho a recibir apoyo económico por cada día de hospitalización, tanto en una clínica u hospital, público o privado a consecuencia de un accidente.
¿Qué es Bono Canasta?
Es el derecho a recibir Auxilio Económico durante 3 meses representado en Bonos redimibles destinados para amparar los gastos básicos del hogar.
¿Que son Sorteos Promocionales? Es el derecho a participar gratis durante la vigencia del plan en sorteos de Fabulosos Premios con bonos entregados por el asesor de cartera.
¿El Auxilio Diario por Hospitalización me cubre enfermedades o incapacidades?
No, el auxilio diario no cubre hospitalización por causa de enfermedad o incapacidades.
¿Qué documentos se requieren para reclamar el auxilio por hospitalización?
Se debe presentar documento de identidad de la persona hospitalizada, certificado de epicrisis o historia clínica donde certifique día de ingreso, de salida y causa de hospitalización. |
Preguntas sobre Asistencia Exequial
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¿En qué funerarias me brindan Asistencia Exequial?
Grupo Social dispone de una Red Nacional de Entidades Funerarias que garantiza la prestacion del servicio en cualquier municipio del país. La asignación o libre elección es de acuerdo al plan elegido.
¿Qué debo hacer si un familiar que está en mi plan fallece?
En todos los casos comuníquese de inmediato a la línea de atención al cliente en Bogotá (1) 209 2330 - (311) 233 1141 – (316) 841 0575. Bajo ninguna circunstancia las entidades funerarias que hacen parte de la red atenderán en forma directa.
No contrate directamente servicios con ninguna funeraria. Grupo Social contratará y pagará por usted todo el servicio de acuerdo al plan elegido, desde los trámites legales hasta el destino final. ¿Para acceder al servicio de Asistencia Exequial qué documentos debo presentar?
Se debe de presentar Certificado de Defunción, que será emitido por el médico tratante, o en caso de un accidente o muerte violenta el Instituto Nacional de Medicina Legal lo expedirá. Si se encuentra en una entidad hospitalaria también requiere paz y salvo o boleta de salida.
¿Si tengo Asistencia Exequial y utilizo otra funeraria, qué debo hacer?
Lo primero que debe hacer es reportar el fallecimiento, tenga en cuenta que su contrato debe decir que en caso de no utilizar la asitencia exequial ofrecida por Grupo Social, tiene derecho a un Auxilio Funerario o Bono Canasta. Si esto es así, el valor correspondiente es entregado previa presentación de Certificado de Defuncion registrado, fotocopia de la cedula de ciudadanía de la persona fallecida y facturas originales que demuestren el hecho. ¿Si mi familiar falleció en otro país y pertenece a mi plan, qué debo hacer?
La familia debe coordinar las diligencias de repatriación en el país de origen y Grupo Social se encarga de gestionar todo lo correspondiente al servicio funerario dentro del territorio Colombiano.
¿Qué es cremación?
Es el proceso en el cual se entrega el cuerpo a una entidad crematoria para que sea reducido a cenizas.
¿Qué es inhumación?
Es cuando se deposita el cuerpo o restos humanos dentro de una bóveda o sepultura en tierra. ¿Qué es exhumación?
Es cuando se extraen los restos humanos de una bóveda o sepultura en tierra, para ser depositados en un osario o cenizario.
¿Qué es cenizario?
Es un espacio arquitectónico cerrado, donde se albergan las cenizas derivadas de la cremación de un ser humano.
¿Qué es Osario?
Es un espacio arquitectónico cerrado, que se encuentra dentro de los cementerios destinado a albergar los restos humanos derivados de una exhumación que tuvo reducción esquelética completa.
¿Qué es duelo?
Es la respuesta a la perdida de un ser querido que implica enfrentarse a un desapego que conlleva a una serie de respuestas emocionales y físicas. |
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