Preguntas Generales
¿Qué es Asistencia Exequial?
Son los servicios funerarios adquiridos con anticipación a través de los planes de protección, los cuales cubren todos los trámites y servicios funerarios necesarios para dar una sepultura digna a su ser querido, todo de acuerdo al plan elegido.
¿En qué funerarias me brindan Asistencia Exequial?
Actualmente contamos con nuestra sede funeraria en Bogotá y a través de una amplia red de entidades funerarias en convenio cubrimos todos los municipios y ciudades del país.
¿Qué debo hacer si un familiar que está en mi plan fallece?
En todos los casos comuníquese de inmediato a nuestra línea de atención al cliente en Bogotá 1 – 2092330 o a los móviles 3112331141 – 3142999979.
Grupo Social coordinara todos los servicios funerarios de acuerdo al plan elegido, desde los trámites legales hasta el destino final.
En ningún caso las entidades funerarias en convenio están facultadas a prestar servicios de manera directa sin la previa autorización de Grupo social, en tal caso se pierde derecho al servicio.
Grupo Social coordinara todos los servicios funerarios de acuerdo al plan elegido, desde los trámites legales hasta el destino final.
En ningún caso las entidades funerarias en convenio están facultadas a prestar servicios de manera directa sin la previa autorización de Grupo social, en tal caso se pierde derecho al servicio.
¿Para acceder al servicio de Asistencia Exequial qué documentos debo presentar?
Se debe de presentar Certificado de Defunción, que será emitido por el médico tratante, o en caso de un accidente o muerte violenta el Instituto Nacional de Medicina Legal lo expedirá. Si se encuentra en una entidad hospitalaria también requiere paz y salvo y orden de salida.
¿Si mi familiar falleció en otro país y pertenece a mi plan, qué debo hacer?
La familia debe coordinar las diligencias de repatriación de cuerpo del país de origen y Grupo Social se encarga de gestionar todo lo correspondiente al servicio funerario dentro del territorio Colombiano.
¿Qué requisitos debo cumplir para afiliarme al plan?
Ser mayor de 18 y menor de 65 años al momento de la afiliación.
¿A qué personas puedo vincular en mi plan?
El titular tiene derecho a vincular a su grupo familiar de acuerdo al estado civil, obteniendo todas las personas vinculadas los mismos servicios y beneficios.
¿Puedo cambiar mis beneficiarios?
Si, para exclusión de beneficiarios en cualquier momento y para inclusión de beneficiarios únicamente al momento de realizar la renovación del plan. Aplican los periodos de carencia para nuevos beneficiarios.
¿A partir de qué momento empiezo a recibir los servicios?
A partir de la fecha de afiliación, cumpliendo con los periodos de carencia establecidos para cada servicio en el contrato de afiliación.
¿Cómo me entero si he ganado algún premio?
Los sorteos se realizan con loterías oficiales las cuales anuncian los resultados en diferentes medios de comunicación y además serán publicados en nuestra página web.
¿Cómo obtengo más información?
Comunicándose a nuestro centro de atención en Bogotá D.C. (1) 2092330 y en Cali, Valle del cauca (2) 3816491 de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m